Pearson

  • Le guide pratique pour améliorer radicalement sa vie et faire ce que l'on aime, tout en ayant plus de temps et plus d'argent.

  • Le travail peut sauver... ou tuer
    Marie Pezé a ouvert la consultation Souffrance et travail en
    France, à Nanterre, en 1997, première d'une vingtaine
    qui ont vu le jour un peu partout en France. Pendant treize
    années, elle y a reçu des patients aux profi ls les plus divers,
    du cadre sup à la simple secrétaire, de l'aide soignante au
    chef comptable, tous ceux que l'on appelle les « Ressources
    humaines ». Dans ce livre, elle leur donne la parole pour
    rappeler d'abord que le travail n'est pas une valeur en voie
    de perdition. Qu'au contraire, s'il peut sauver aussi bien que
    tuer, c'est parce qu'il occupe une place centrale dans nos vies
    et dans notre société.
    « Travailler, c'est se travailler » écrit Marie Pezé. Ce qui signifi e
    que le travail permet à chacun de s'accomplir et de dépasser
    ainsi des éléments irrésolus de son histoire personnelle. A
    contrario, en entrant en résonnance avec notre vie, le travail
    peut exacerber des fragilités intimes...

    Les « Ressources humaines »sont en danger
    Rassemblant ici les moments les plus forts de cette consultation,
    Marie Pezé dresse ce constat terrible : les troubles liés au
    travail se généralisent et s'aggravent ; des pathologies
    comme la mort subite au travail, habituellement réservées
    aux hommes, touchent désormais de jeunes femmes ; enfi n,
    l'hyper-productivisme devient la règle de fonctionnement dans
    toutes les entreprises, fragilisant l'ensemble des salariés.
    Ce livre est d'abord une galerie de portraits : Agathe, l'aide-soignante qui veut par dessus tout préserver la sécurité des
    patients hospitalisés, Solange, l'assistante de direction,
    propulsée sur un plateau téléphonique qui tente de se plier
    aux exigences contradictoires du management, Serge, le
    cadre sup, qui ne se sent vivant que dans la surcharge de
    travail, François juriste d'entreprise qui a tenté de se suicider
    sur son lieu de travail parce qu'il « n'y arrivait pas ». Et bien
    d'autres...
    En nous faisant entrer dans sa consultation, Marie Pezé nous
    permet de décrypter des situations, de leur donner du sens.
    De comprendre par exemple, que la notion de harcèlement
    seule n'explique pas pourquoi certaines personnes, comme
    Solange, consentent à des situations intenables ; ou encore,
    que la solitude, voire la folie comme dans le cas d'Agathe,
    sont le lot de ceux qui veulent défendre un travail bien fait ;
    ou encore, qu'une rationalisation excessive conduit à un tel
    appauvrissement du travail effectué que les individus concernés
    peuvent se mettre à adopter des conduites criminelles.
    Au fi l de ces chroniques, Marie Pezé nous laisse entrevoir la
    diffi culté pour la psychanalyste qu'elle est d'affronter une telle
    lourdeur sociale. Et elle prévient : « Les Ressources humaines
    sont en danger ». C'est pourquoi, elle insiste sur l'évolution de
    cette consultation, celle des outils de diagnostic et sur le travail
    pluri-disciplinaire accompli avec les juristes et les médecins
    du travail. Et elle interpelle les managers et les responsables
    des ressources humaines : en nous faisant entrer dans sa
    consultation, en présentant ses outils de diagnostic, elle invite
    chacun, à sa mesure, à prendre sa part de responsabilités.

  • Pearson l'éditeur de référence internationale de préparation au TOEIC®, vous accompagne pour obtenir un score minimum de 785 points le jour J !

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  • Le Kotler nouvelle génération avec une approche intégrée au numérique générant une forte refonte de quatre chapitre. Intégration des best practices et des dernières tendances en matière d'innovation.

    Marketing Management est le manuel de référence le plus complet et le plus à jour du domaine. Soutenu par de nombreux exemples, ponctué d'encadrés consacrés à des cas d'entreprises, à des approfondissements conceptuels et méthodologiques, illustré de visuels en couleur présentant des campagnes publicitaires, des points de vente et des produits témoignant d'un marketing dynamique et innovant, il présente les concepts et les outils du marketing de manière vivante et pédagogique en intégrant les avancées les plus récentes : distribution omnicanale, phygital, design thinking, open innovation, approche des marque sur les médias sociaux, etc.

    Le nouveau Kotler bouscule les codes : une maquette « dépoussiérée », un format plus grand, des figures plus modernes, une large place à l'image, la Bible laisse place à un manuel de best practices fondées sur des recherches internationales et françaises regroupées dans des zooms présentant un exposé du cours toujours aussi clair et accessible.

  • Comment appliquer le design thinking à votre domaine ?
    Dans bien des cas, ceux qui rencontrent le design thinking pour la première fois ont besoin d'aide pour s'en servir. Dans leur ouvrage précédent, Le Guide du design thinking, les auteurs ont touché de nombreux innovateurs en leur expliquant la mentalité du design dans une démarche pratique. Dans ce nouveau livre, les trois auteurs ont interrogé plus de 2 500 utilisateurs du design thinking, praticiens et universitaires. Ils leur ont demandé de désigner leurs outils et méthodes préférés, et les plus bénéfiques. Ils en ont tiré une collection inégalée d'outils et de méthodes au service du design thinking. Leur assortiment dépendant de la situation, de l'équipe, des possibilités et de l'objectif retenu.
    On trouve ainsi dans cet ouvrage :
    - une explication de la mentalité du design thinking, puis son processus ;
    - ce processus servira de référence pour classer les différents outils et méthodes pour pouvoir organiser des ateliers de design thinking ;
    - à la fin du livre, un « canevas préparatoire d'atelier » aide aussi à transformer la préparation et l'organisation des ateliers en une expérience positive dès l'origine.
    Tout au long de cet ouvrage de nombreux conseils d'experts, issus de la communauté ainsi que des exemples concrets guident le lecteur.
    Ce livre est la boîte à outils indispensable, pour les débutants et pour ceux qui désirent mieux travailler avec le design thinking.

  • Négocier à l'heure du numérique.
    L'ère digitale a profondément impacté le comportement des protagonistes lors des négociations : l'hyper transparence soumet chacun à l'oeil collectif, les réseaux sociaux multiplient les parties prenantes en leur donnant davantage de visibilité et de pouvoir.
    Cet ouvrage est conçu pour les négociateurs capables d'anticiper les risques liés à l'hyper transparence et sachant tirer profit du numérique. Résolument pratique et pédagogique, l'ouvrage présente des outils de gestion des négociations efficaces car adaptés à notre époque numérique. Il s'ajuste aux comportements des apprenants sur Internet.
    C'est un ouvrage pédagogique, dans un format très illustré avec des notions complexes explicitées de façon très visuelle. Il comprend de nombreux exemples actuels de négociations complexes : Brexit, Amazonie, CETA, impositions des GAFA, nucléaire civil et militaire, Gilets jaunes, etc.
    - Dans une première partie vous découvrirez pourquoi il faut réinventer la négociation à l'ère du numérique ;
    - Dans une deuxième partie vous apprendrez les principes de la négociation responsable ;
    - La troisième partie vous apprendra comment négocier ;
    - La dernière partie est consacrée à des études de cas de négociation selon des contextes très différents (négociation commerciale, etc.) ;
    Grâce à cet ouvrage, vous découvrirez une nouvelle méthode de négociation « responsable » permettant d'atteindre une performance économique, sociétale et environnementale, donc globale.

  • Comment devenir médiateur en entreprise ?
    Dans cet ouvrage rédigé par des professionnels de la médiation, également formateurs de médiateurs et coachs auprès de la CMAP, plus gros organisme de formation à la médiation, les auteurs proposent un guide pratique, illustré de cas réels pour initier et réussir une médiation. Il comprend tous les outils et les techniques de la médiation en entreprise.
    Il aborde non seulement les techniques propres à la médiation, mais aussi celles empruntées à la négociation raisonnée, à la psychologie, à l'approche systémique et à la communication non-violente qui sont des outils essentiels de la médiation en entreprise. On y trouve :
    1- Conflits dans les organisations et opportunités de médiation ;
    2- Approches et techniques de la médiation en entreprise ;
    3- Clés de compréhension des comportements et attitudes dans les conflits ;
    4- Stratégies d'approche en fonction des situations de conflits ;
    5- Les catégories juridiques de la médiation et leurs acteurs ;
    6- Ingénierie à mettre en place par une organisation pour anticiper et gérer les conflits ;
    7- Comment choisir son médiateur ?
    Systématiquement étayé d'exemples, très complet, cet ouvrage aborde de façon opérationnelle toutes les techniques de la médiation appliquée à l'entreprise, avec des auteurs professionnels de la médiation.

  • Il était une fois une colonie de pingouins qui vivait depuis des années sur le même iceberg et n'avait aucune raison d'en changer...Un beau jour, Fred, un pingouin un peu plus curieux que les autres, découvre que la banquise est en train de fondre et risque de se briser. Il s'en ouvre à Alice, l'un des membres du Conseil du leadership. Ensemble, ils s'efforceront de convaincre les autres de l'imminence du danger et de la nécessité de modifier les habitudes de la tribu. Doit-on croire Fred? Doit-on mettre au courant le reste de la colonie au risque de provoquer un mouvement de panique? Quelles sont les solutions envisageables?Les héros de cette fable - Fred (le pingouin curieux), Alice (la responsable pragmatique), Louis (le Chef du clan), Chouchou (le favori de ces dames), NonNon (l'« ancien » qui dit toujours non) ou le Professeur (l'« intello ») - nous parlent de résistance au changement et d'actions héroïques, d'obstacles apparemment insurmontables et de tactiques pour les déjouer.Nourrie des travaux de recherches de John Kotter, professeur à Harvard et spécialiste de la conduite du changement dans les organisations, cette fable a déjà aidé des milliers de personnes et d'entreprises grâce au modèle de changement en huit étapes qu'elle met en scène.Cette nouvelle édition, à l'occasion du dixième anniversaire d'Alerte sur la banquise! préserve le texte d'origine et l'enrichit de nouvelles illustrations, d'un épilogue revisité et d'une série de questions-réponses avec les auteurs, qui évoquent les nouveaux enseignements qu'ils ont tirés de la dernière décennie. Que vous soyez déjà fan de cette histoire intemporelle ou que vous la découvriez, ce livre est à mettre entre toutes les mains: avec humour et perspicacité, il en dit long sur nos résistances au changement et constitue un guide de réflexion à l'heure où de grands bouleversements s'annoncent dans notre monde contemporain.

  • L'inbound propose, le consommateur dispose. A l'inverse, l'outbound impose.
    « Le nouveau modèle économique sera fondé sur le partage et les communautés collaboratives. » Jeremy Rofkin La transformation digitale change complètement le paradigme de l'univers marketing et commercial ainsi que son modus operandi. Elle a permis le développement de l'inbound marketing puis de l'account based marketing, deux types de marketing complémentaires. L'inbound marketing, au-delà d'une nouvelle approche marketing fondée sur le partage, constitue un nouvel art de vivre professionnel. L'account based marketing complète l'inbound marketing en utilisant les mêmes leviers mais de nouvelles techniques. Il personnalise la recherche des prospects et des clients en associant leur comportement de vie à leur parcours d'achat.
    Comment choisir la bonne stratégie ? Ce livre aide le lecteur à se repérer dans le labyrinthe des process marketing en combinant, à juste titre, l'inbound marketing et l'account based marketing.
    - Alors que l'inbound marketing vise à attirer des clients vers vous grâce notamment à des contenus pertinents, vous découvrirez dans cet ouvrage des techniques de marketing digital innovantes qui favorisent le lean marketing et des approches personnalisées.
    - Puis les auteurs vous initieront à l'account based marketing qui vise une clientèle cible de prospects potentiellement très rentables via une approche très personnalisée.
    Cet ouvrage est le premier à lier ces deux approches du marketing.
    Un ouvrage qui fourmille de nombreux cas concrets illustrant la réussite d'entreprises ayant adopté la double démarche.

  • L'intelligence collective imaginée par le pionnier du coaching en France Pour se développer et atteindre l'excellence, une entreprise n'a pas besoin d'en passer par une crise. Tel est le propos de ce livre qui s'appuie sur une success story, celle d'Elis, une entreprise familiale devenue leader européen dans son domaine. Philippe Bernard, son président et Vincent Lehnardt, consultant coach et auteur des Responsables porteurs de sens, racontent ici comment ils ont conduit le changement au sein d'Elis et développé l'intelligence collective de l'équipe de direction.
    C'est cette démarche que décrit le présent ouvrage. Elle a exigé un travail en profondeur de mise en cohérence des systèmes RH, en particulier de l'entretien d'évaluation conçu comme un outil central de management, d'exemplarité des acteurs, et d'accompagnement tant individuel que collectif.
    Des éléments théoriques permettent d'appliquer cette approche à n'importe quelle entreprise et des outils de management très opérationnels sont proposés pour construire l'intelligence collective.
    La 3e édition de cet ouvrage sorti en 2005 démontre que sa thématique est toujours plus d'actualité. La préface sera actualisée.

  • « Se réunir est un début ; rester ensemble est un progrès ; travailler ensemble est la réussite. » Henry Ford ;
    Personne n'arriva seul à inventer le monde de demain, à transformer nos organisations, à les rendre plus efficaces et plus innovantes. Pour relever ce défi, il va falloir se parler, construire ensemble, bref, se réunir.
    Mais le contexte change. Si nous n'étions jusqu'en 2020 que 8% à pratiquer le télétravail en France, la tendance vient de s'accélérer.
    D'autant que la situation écologique rebat les cartes. Qui ne s'est jamais trouvé mal à l'aise de traverser la moitié du pays en avion pour aller coller des post-it à l'occasion d'une énième réunion projet ?
    Transformer l'enfer en paradis !
    /> Soyons clairs, si l'enfer existe, il doit certainement ressembler à une réunion en visio avec un modem 36k. Parce qu'entre Kevin qui parle le micro fermé, Didier qui n'a pas compris ou était la caméra de sa webcam et Florence qui a la voix de C3-PO au réveil, ça peut vite virer au cauchemar. On ne va pas se mentir, à distance on ne peut pas retrouver le même niveau d'interaction qu'en présentiel.
    Mais il y a aussi de nombreux avantages, et notamment, pouvoir disposer d'un résultat directement exploitable au format électronique en fin de réunion, sans avoir à rédiger de compte rendu par la suite. Et puis nous sommes au royaume du digital, un royaume où nous n'avons jamais eu autant de possibilités de communiquer, d'échanger, de partager des contenus... Le plus grand défi ? Mettre tout ça en ordre. Alors qu'est-ce qu'on attend ?
    Guide de survie aux réunions à distance va vous permettre de :
    - Préparer efficacement vos réunions à distance, boite à outils à l'appui.
    - Maîtriser toutes les règles d'hygiène de la réunion à distance : durée et rythme, taille du groupe, rôles à définir...
    - Disposer des meilleures recettes de la réunion à distance, avec des fiches très pratiques pour briser la glace, et co-construire dans une ambiance fun et productive.

  • Cet ouvrage offre une vue d'ensemble de la macroéconomie en expliquant en détail toutes les notions qui s'y rattachent : PIB, croissance, inflation, politique économique, marché du travail, chômage, marchés financiers, taux de change. Les grands événements économiques sont étudiés, qu'ils soient anciens (la Grande Dépression) ou récents (la crise asiatique de 1997) ou immédiat (la crise financière depuis 2008), ainsi que les grandes tendances actuelles (le chômage en Europe, les inégalités aux États-Unis).
    L'édition francophone apporte un certain nombre de modifications à l'édition originale. Des développements spécifiques sont consacrés au chômage en Europe, ou à la crise des dettes publiques dans la zone euro, ainsi qu'au taux d'inflation.
    Par ailleurs, les données françaises ou européennes s'ajoutent aux données d'origine de l'édition américaine. Les commentaires ont été modifiés pour éclairer la situation européenne et française.
    Les auteurs ont tenu compte des développements de l'économie mondiale et de la recherche en macroéconomie : l'essor de l'économie chinoise est étudié ; le traitement des effets des variations du prix du pétrole a été étendu pour prendre en compte les fluctuations observées au cours de la dernière décennie ; une analyse de la relation entre le niveau de vie et des mesures du bonheur est proposée, ainsi qu'une discussion plus approfondie du rôle des institutions sur la croissance.

  • Élaboré par l'auteur mondialement connu de Organizational Behavior, cet ouvrage offre une introduction globale et complète au management. Il couvre tous les concepts clés de cette discipline et accorde une place essentielle à la pratique.
    L'un de ses principaux atouts est de ne pas s'intéresser qu'aux applications dans les sphères dirigeantes d'entreprises multinationales, mais de prendre en compte tous les acteurs des organisations, de l'agent de maîtrise sur le terrain au P.-D.G. de la société, et tous les types d'organisation, PME et associations à but non lucratif comprises.
    À la fin de chaque chapitre, une série d'exercices et de questions de nature à favoriser l'assimilation des notions puis à tester ses capacités d'analyse, de travail en groupe et de recherche, achève de faire de cet ouvrage un formidable support de formation.

  • Fonctions RH offre une initiation globale, dynamique et actuelle à la gestion des ressources humaines.

    L'ouvrage présente l'ensemble des missions et actions de la GRH en les articulant autour de cinq niveaux: l'entreprise, pour les liens avec les autres fonctions et avec la stratégie, la direction des RH, pour les politiques de ressources humaines et les grands équilibres, le responsable RH, pour son rôle de garant du cadre opérationnel de la fonction, le manager, pour son implication en tant que relais indispensable de mise en oeuvre, et le consultant, pour ses multiples missions d'intervention. Pour chacun de ces niveaux, ce livre situe les enjeux et les méthodes, en détaillant les outils théoriques et pratiques mobilisables.

    Entièrement refondue, cette nouvelle édition propose notamment:
    - un plan revisité, qui met l'accent sur les métiers, fonction par fonction et leurs transformations;
    - les dernières évolutions juridiques et fiscales: réforme des retraites, accords séniors, changements liées à la formation, réseaux sociaux...;
    - un nouveau chapitre sur les SIRH (Systèmes d'information pour les ressources humaines);
    - une nouvelle rubrique « Activités » intégrant une étude de cas à la fin de chaque chapitre et des exercices corrigés;
    - de nombreux nouveaux exemples: Thalès, Viadeo, Pôle emploi, Twitter, Microsoft, Air France.

    Nourri de la double expérience pédagogique et professionnelle des enseignants du Cnam, abondamment illustré, l'ouvrage offre de multiples possibilités d'entrée pour comprendre et mettre en oeuvre une GRH à la fois efficace et humaine. Il intéressera les étudiants tout comme les professionnels.

  • Apprendre en continu est la clef de la capacité des individus à travailler dans le monde actuel.
    Ce livre repose sur un double constat : nous devons nous former en permanence pour faire face au changement du monde professionnel dans lequel nous évoluons et nous avons du mal à le faire.
    Aujourd'hui, les entreprises attendent de leurs salariés qu'ils soient engagés, créatifs, autonomes, innovants. Nous changeons de poste, d'outil de travail en permanence. Il devient donc indispensable de se former, en continu. Mais en avoir conscience ne suffit pas à le faire. Car nous n'aimons pas faire des efforts. Et se former en continu en est un. Comment faire, donc pour passer de l'intention de se former, à l'action ? Pour aider les participants à des formations continues à mieux apprendre ? Et à appliquer leurs nouvelles connaissances ? C'est là que le Nudge entre en jeu pour créer un environnement de choix et un contexte favorables à l'apprentissage.
    Ce livre propose des solutions pour apprendre efficacement, en formation continue. Ces solutions s'appuient sur les sciences comportementales et le Nudge pour aider les individus dans la vie active à se former et pour rendre plus efficaces les formations.
    Après avoir présenté les pédagogies alternatives et innovantes existantes, ainsi que les avancées en neuro-pédagogie, ce livre revisite le parcours d'un apprenant, avant, pendant et après la formation à l'aune du Nudge :
    - avant, pour passer de l'intention à l'action de se former ;
    - pendant, pour faciliter l'apprentissage ;
    - après, pour appliquer les connaissances acquises.
    Il propose ensuite une méthodologie pour appliquer l'approche Nudge à la formation.
    Grâce à cet ouvrage passionnant, illustré d'expériences vécues, de résultats de recherches scientifiques et agrémenté de sketchnotes, vous apprendrez à optimiser les formations que vous dispensez ou que vous suivez, pour être toujours plus performants au travail.

  • L'importance de développer son esprit critique face à l'influence grandissante des Gafam Réseaux sociaux, technologie omniprésente, dématérialisation des échanges... le monde évolue à une vitesse inédite, faisant dramatiquement tomber une à une les digues qui protègent notre démocratie. Dans le même temps nous sommes connectés à tous les services fournis par les Gafam (les quatre entreprises les plus puissantes d'Internet : Google, Apple, Facebook et Amazon) qui sont littéralement en train de prendre le pouvoir.
    Cette fable montre, d'une manière originale, à travers l'évolution d'une basse-cour, le changement qui s'est opéré depuis 20 ans dans notre monde et son probable futur, sans une prise de conscience rapide. Fable sociale, GAFAMUS ou le destin du monde est aussi largement illustrée, de manière décalée et humoristique, que rigoureusement renseignée, sur le plan académique, afin de donner toute la profondeur nécessaire à cette sombre fable.
    C'est une satire qui nous ouvre les jeux sur l'importance dans un monde numérique de garder son esprit critique et de ne pas céder à la dictature de l'instantané.

  • Stratégique + MyLab

    Collectif

    • Pearson
    • 12 Juin 2020

    Ouvrage incontournable (plus d'un million d'exemplaires vendus, toutes éditions confondues), Stratégique est le manuel de stratégie d'entreprise le plus complet et le plus à jour du domaine.
    Tout en conservant les éléments qui ont fait le succès de l'ouvrage, cette édition présente de nombreuses nouveautés :
    - Une présentation des développements les plus récents de la discipline : impact des questions environnementales, stratégie ouverte, présence internationale des groupes chinois, analyse des modèles économiques, entrepreneuriat interne et externe, écosystèmes d'affaires, etc.
    - Révision et actualisation de tous les chapitres. Leur contenu a été optimisé afin d'accroître encore l'impact pédagogique.
    - Tous les exemples, cas et illustrations sont adaptés à un public francophone. L'ouvrage présente ainsi des cas détaillés et des illustrations sur Carlos Ghosn, EssilorLuxottica, Largardère, Airbus, Danone, Rotschild, Blablacar, Kering, Carrefour, Accor, Zodiac, Bolloré, France Télévisions, etc.
    - Grâce à sa structure rigoureuse, Stratégique met en lumière les liens entre diagnostic, choix et déploiement stratégique. Des commentaires de fin de partie réinterprètent les concepts stratégiques au travers de quatre prismes complémentaires (méthode, expérience, complexité et discours) qui illustrent la vitalité de la recherche et l'évolution constante des pratiques.
    Destiné aux étudiants en stratégie de niveau master et au-delà, tant à l'université qu'en écoles de commerce, en formation initiale, continue ou en MBA, Stratégique est également une référence indispensable aux managers en activité.

  • L'agilité... le mot magique qui semble le remède à tout dans un monde en profonde mutation.On n'a jamais autant mis l'agilité à toutes les sauces: l'organisation, le manager, le changement, tout se doit maintenant d'être agile. D'accord, mais pourquoi et comment rendre l'entreprise agile? Cet ouvrage répond à ces deux questions, avec méthode et pragmatisme.S'appuyant en première partie sur de solides fondamentaux théoriques qui expliquent l'utilité et les bases du changement en mode agile, les deux parties suivantes donnent les clefs pour réaliser des workshops directement opérationnels à même d'activer ce changement. Puis la dernière partie présente 50 nouveaux ateliers qui vous permettront de créer ces workshops avec tous les moyens nécessaires pour les mettre en oeuvre.Selon la problématique que vous rencontrez: analyser un problème, être plus créatif, souder les équipes, déployer à large échelle un changement en mode agile, simplifier une organisation complexe, etc. il vous suffit de choisir quelques ateliers pour créer des workshops efficaces sans l'aide de consultants extérieurs. Vous y trouverez les ateliers incontournables du moment (design thinking, hackathon, co- développement, etc.) comme des techniques plus originales, digitales pour certaines, gage d'autant d'opportunités de renouvellement de vos techniques de travail.Véritable méthode de travail autonome, cet ouvrage est notamment fondé sur quatre ans d'observation, de pratique et de collecte systématique de nouveaux ateliers utilisés par les entreprises comme par les consultants, depuis la parution du best-seller Passez en mode workshop!Workshoppez bien!

  • Le manuel de coaching pour optimiser votre mise en place de Social Selling en entreprise.
    À l'heure où toute entreprise et leurs équipes commerciales, quels que soient leur domaine, les usages des réseaux sociaux sont devenus une problématique pour tous.
    Mix entre guide pratique et manuel de coaching, ce livre est pour managers/décideurs de grands groupes et PME. Fourmillant de méthodes illustrées par des business cases concrets et #SocialSellingStory, autrement dit des histoires réelles du Social Selling - vous y prendrez à tirer le meilleur des réseaux sociaux pour créer de la proximité avec les prospects et faire des économies dans toute la chaîne de valeur commerciale.
    L'ouvrage suit une double approche narrative. Le lecteur suit Michel, un ancien collègue, qui serait son mentor commercial. Le lecteur profite de ses méthodes et de son vécu Social Selling, racontés en mode « storytelling ».
    Véritable boîte à outils du Social Selling, étayée de conseils et de retours d'expérience collectés depuis plus de dix ans par l'auteure, cet ouvrage vous aiguillera dans la mise en oeuvre d'une stratégie Social Selling concrète et « ROI-iste » (retour sur investissement).

  • Pour dynamiser sa croissance, l'entreprise qui se trouve dans un environnement concurrentiel saturé, où les produits se ressemblent de plus en plus et où la guerre des prix fait rage, doit s´affranchir des contraintes de son marché. Et, pour sortir de l´« océan rouge » de la concurrence, il lui faut réaliser un saut de valeur, véritable déplacement stratégique, qui aboutira à la création d´un espace de marché entièrement neuf : un océan bleu.

    C'est ainsi qu'Apple, eBay, le Cirque du Soleil, JCDecaux et Amazon ont réussi à ouvrir et conquérir des espaces encore vierges et créer une demande entièrement nouvelle. Dans cet ouvrage, W. Chan Kim et Renée Mauborgne ont modélisé ces mouvements stratégiques et proposent une méthodologie indispensable à toute organisation qui cherche à modifier les bases de son secteur ou de son marché.

    Trois interrogations fondamentales, soulevées par les entreprises ayant appliqué avec succès une stratégie océan bleu, viennent enrichir cette nouvelle édition :

    O Comment aligner les composantes d´une organisation pour mener à bien une stratégie océan bleu ?

    O Comment éviter les dix pièges des océans rouges ?

    O Que faire quand son océan bleu devient rouge ?

    Deux nouveaux chapitres éclairent les grands bouleversements qui affectent l´économie et transforment la stratégie des acteurs sur leurs marchés. Ainsi, le lecteur est encore mieux préparé à découvrir des solutions de croissance originales dans un environnement économique en mutation.

  • Aujourd'hui, les neurosciences nous apprennent beaucoup sur nos comportements. Et bien les maîtriser peut se révéler fondamental pour nous aider à mener à bien une négociation. Après avoir travaillé 18 ans au Brésil avec une équipe de chercheurs sur les négociations complexes, Yann Duzert a écrit cet ouvrage en français.
    Ce livre vous présente une méthode qui va vous apprendre à classifier les différents types de négociateurs auxquels vous pouvez être confrontés (l'autoritaire, le contrôleur, le facilitateur, etc.) et adapter votre comportement en fonction, toujours dans une logique gagnant-gagnant - ce qui est fondamental dans un monde où il ne vaut mieux pas se faire un ennemi en raison de la transparence apportée par les réseaux sociaux - en 4 étapes (la préparation, la création de valeur, la distribution de la valeur et la mise en oeuvre) et 10 éléments de contrôle. L'apport des sciences comportementales et notamment des travaux de Daniel Kahneman concernant le processus de décision éclaire la négociation sous un angle nouveau.
    De nombreux exemples historiques ou plus récents, comme Trump et la Chine, La grève à la SNCF de 2018, etc. viendront illustrer cette méthode.
    Alliant théorie et exemples, cet ouvrage est une bonne méthode pour les professionnels et les étudiants pour réussir une négociation.

  • Saviez-vous qu'un cadre passe en moyenne seize années de sa vie en réunion?Comment susciter l'intérêt de vos équipes? Comment transformer les réunions en lieux interactifs et constructifs? Quels sont les secrets d'une réunion bien menée?Fini le temps où l'on noyait ses équipes d'informations impossibles à mémoriser, où chacun écoutait passivement un discours tout en regardant défiler des slides, impatient de retourner à ses tâches!Les auteurs proposent un guide de survie original et inventif qui répertorie les techniques les plus efficaces pour rompre avec la monotonie des réunions classiques et faciliter l'échange et la prise de décisions. Convoquant agilité, créativité, facilitation, design thinking, gaming et co-construction, ils ont testé les meilleures pratiques auprès de milliers de personnes et les rendent ici accessibles à tous.Qu'il s'agisse de réunions d'information, de points de synchronisation avec vos équipes, de construction de plans d'action, vous apprendrez à les animer à l'aide des ateliers adéquats: Time boxing, réunions « walk and talk », quizz, réunions inversées, stand-up, speed meeting, etc.Sur un ton décalé et plein d'humour, cet ouvrage riche en illustrations constitue une réserve d'outils indispensables pour des réunions collaboratives et efficaces.Vous souvenez-vous d'une seule réunion qui se soit finie en avance ou qui n'ait pas été le théâtre d'interminables débats?

  • Tout événement non maîtrisé est susceptible de devenir une crise. Communication de crise propose au lecteur de découvrir et de s'approprier les clés essentielles pour établir la juste communication lors d'une crise. L'ouvrage accompagne le lecteur pas à pas pour l'aider à maîtriser et mettre en place les éventuelles stratégies garantissant une sortie de crise positive.Un panorama complet de la communication de crise est ici proposé depuis la description des concepts fondamentaux à la présentation de l'ensemble des parties prenantes. L'ouvrage donne les outils pour identifier les signaux faibles de crise afin d'établir une communication adaptée.Hautement pédagogique et profondément ancré dans le réel, chaque chapitre comporte:
    - un encadré « Avant d'aller plus loin » met immédiatement en place une démarche de réflexion;
    - un équilibre entre la théorie et les aspects opérationnels: le déroulé du cours est rythmé par des exemples et des focus;
    - l'essentiel du chapitre récapitule les points importants;
    - l'oeil de l'expert: l'interview d'une personnalité ou d'un spécialiste propose un point de vue différent;
    - une étude de cas, historique ou d'actualité, pour se mettre à l'épreuve d'une situation réelle (Titanic, Erika, SNCF, Air France...);
    - une bibliographie pour aller plus loin.Porté par des auteurs reconnus à la fois pour leur expertise universitaire et professionnelle, communication de crise est le premier ouvrage à traiter de la communication de crise dans toutes ses dimensions: les risques, les sujets sensibles, les rumeurs et l'acceptabilité. Les spécificités de la communication de crise: digitales, publiques et politiques sont également développées.

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